退貨/退款政策

感謝您選購東遠國際股份有限公司(以下簡稱「本公司」)之商品。
為保障您的權益,請於購買前詳閱以下退貨與退款政策。當您完成訂單,即視同同意以下條款。

一、適用範圍

本政策適用於透過本公司官網、業務通路或合作平台購買之商品。
若為特定活動、代銷或進口預購商品,將依該活動或契約另訂退換貨條件。

二、退貨條件

  1. 商品須保持完整包裝、未開封、未使用,且無污損或異味。

  2. 商品附屬配件、贈品及發票須一併退回。

  3. 食品類或短效期商品,除瑕疵、錯誤出貨外,恕不接受退貨。

  4. 若因個人因素(如不喜歡、重複下單)申請退貨,須自行負擔退貨運費。

三、退貨流程

  1. 請於收貨後 3 日內(食品)或 7 日內(一般商品)與客服聯繫。

  2. 請提供以下資訊以便處理:

    • 訂單編號/發票號碼

    • 商品名稱及問題描述

    • 拍攝之商品照片(如有瑕疵或破損)

  3. 經客服確認符合退貨條件後,將通知退回方式與收件地址。

  4. 商品退回並經檢查無誤後,將於 7 個工作日內 辦理退款。

四、退款方式

  • 信用卡付款:退款將退回原信用卡帳戶。

  • 匯款或轉帳:退款將匯入您指定帳戶。

  • 若為部分退貨,退款金額將依實際退回商品比例計算。

五、以下情況恕不受理退換貨

  1. 商品已開封、使用或非原狀包裝者。

  2. 商品明顯人為損壞、污損或缺少附件、贈品者。

  3. 超過退貨期限或未經客服確認逕行退回者。

  4. 活動贈品、試用品或特價清倉商品。

六、運費及處理費

  • 因商品瑕疵、錯誤出貨等本公司責任導致之退貨,本公司負擔運費。

  • 因個人因素退貨,運費及手續費由消費者自付。

七、聯絡方式

如您有退換貨或退款相關問題,請洽:
東遠國際股份有限公司(P&P Food Ltd.)
電話:02-2365-0633
Email:info@pnpfood.juhui.tw
地址:新北市新店區中正路四維巷 8 弄 8 號 1 樓